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《成功人生》16.8刊 學(xué)好商品知識

寶龍店針棉一部：徐西風(fēng)一天，一位顧客來(lái)到柜組，我立即打招呼：“您好，您看床品？顧客點(diǎn)了下頭，就開(kāi)始瀏覽亞麻涼席。我緊接著(zhù)介紹：“這是一款溫涼玉品牌的亞麻涼席，價(jià)位是279元，是咱泰安產(chǎn)的麻，咱泰安可是產(chǎn)麻的好地方。...

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《成功人生》16.8刊 視客 為友

寧陽(yáng)店超市款臺：徐瑞記得前幾天，天氣有點(diǎn)悶熱，客流量也比較大，遠遠的聽(tīng)到哭聲，一位打扮時(shí)尚的女孩抱著(zhù)哇哇大哭的小孩來(lái)付款。“快點(diǎn)，快點(diǎn)！”還沒(méi)來(lái)得及拾購物車(chē)上的商品顧客就催促著(zhù)。我趕緊幫顧客把商品從購物車(chē)上拿...

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《成功人生》16.8刊 視客為友

寧陽(yáng)店超市二部：郭敏我們在為顧客選購商品時(shí)，要站在客戶(hù)的角度發(fā)自?xún)刃牡臑轭櫩椭?zhù)想，提供解決問(wèn)題的方案，客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)我們也能體現自身的價(jià)值。我們低溫柜組的牛奶，分為好幾個(gè)大品牌，根據客戶(hù)的年齡不同，口味不同所...

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《成功人生》16.8刊 一次接待

五馬店超市二部：徐守菊一位顧客來(lái)我們柜組，我熱情地接待了他。通過(guò)探詢(xún)得知，這位顧客要買(mǎi)一款一口人使用的電飯煲，正好主任新進(jìn)了一款1.6升的美的電飯煲，正好符合顧客的要求。推薦成功后，我微笑著(zhù)說(shuō)：“您稍等，我去倉庫...

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?《成功人生》16.8刊 被信任是一種幸福

寧陽(yáng)店男鞋部：郭玉珍記得那天早上不是特別忙，遠遠的看到一位孕婦從我們通道走來(lái)，看樣子是挺累了，走的也不是很快，我猛地想到通道剛剛被保潔阿姨拖過(guò)，可能有點(diǎn)滑，為了避免意外，我快速走到柜組邊上提醒她，她也微笑著(zhù)接受...

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《成功人生》16.8刊 細節服務(wù)

五馬店女裝一部：李秀青“視顧客為親友，做顧客的好參謀。”是新時(shí)代的服務(wù)理念，要求我們在工作中貫徹其內涵并用心去觀(guān)察顧客的需求，做好了細節服務(wù)更能將“視客為友”體現。一天，我吃過(guò)飯路過(guò)款臺，一位女士接過(guò)了收銀...

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《成功人生》16.8刊 為顧客解決問(wèn)題

五馬店男裝部：張冉冉一天，一對五十多歲的夫婦來(lái)柜組選衣服，我熱情地接待了他們：“您好，您看衣服?”女顧客說(shuō)：“恩，我們想選一件襯衣，參加婚禮時(shí)穿，一定要穿上大氣、合體。”“我看這位叔叔適合穿件立領(lǐng)的襯衣，參加婚禮...

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《成功人生》16.8刊 認可執行公司規章制度

五馬店超市款臺：丁興芳近來(lái)公司針對超市款臺推出了一項特色的規定——報單價(jià)。剛開(kāi)始上級分享公司要求時(shí)我們剛開(kāi)始是從心里抵觸：每掃一件商品都要報單價(jià)，那該多麻煩啊。但是后來(lái)逐漸在執行過(guò)程中發(fā)現：先前給顧客多掃...

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《成功人生》16.8刊 體會(huì )“視客為友”的快樂(lè )

五馬店日化部：鄭海迎一天，我在柜組忙著(zhù)，一對中年夫婦走了過(guò)來(lái)，我忙上前打招呼：“您好，您看腰帶？”只見(jiàn)女顧客不好意思地說(shuō)：“我前段時(shí)間在這買(mǎi)了條男士腰帶，現在夏天穿的衣服薄了，扣眼有點(diǎn)不合適，能幫我再打幾個(gè)扣眼嗎...

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《成功人生》16.8刊 服務(wù)要熱情耐心

五馬店珠寶部：梁富青一天，一位顧客來(lái)到我們柜組，我連忙打招呼：“您好，您看銀飾？”走近一看，原來(lái)是昨天在柜組買(mǎi)走項鏈和吊墜的大姨。大姨看到我說(shuō)：“姑娘，昨天買(mǎi)的項鏈和吊墜拿回家，孩子們說(shuō)顯得笨重，你看咋辦？”“沒(méi)...

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