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《成功人生》16.10刊 法律常識

新版《食品法》釋義新修訂《食品法》第九十八條進(jìn)口商應當建立食品、食品添加劑進(jìn)口和銷(xiāo)售記錄制度，如實(shí)記錄食品、食品添加劑的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)或者進(jìn)口批號、保質(zhì)期、境外出口商和購貨者名稱(chēng)、地...

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《成功人生》16.10刊 同事剪影

一封來(lái)自顧客的表?yè)P信那天我在五馬店超市購物，所購買(mǎi)的商品其中有雞蛋，稱(chēng)重付款后由于急于再購買(mǎi)其他物品，把雞蛋便忘在了收銀臺。在我購買(mǎi)完其他物品準備離開(kāi)時(shí)，這時(shí)聽(tīng)到有人喊：“大爺。”我回頭一看，原來(lái)是一名叫“...

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《成功人生》16.10刊 學(xué)好商品知識

做好合理推薦五馬店綜合部：趙芹一男顧客走進(jìn)我們柜組，我主動(dòng)上前打招呼：“您好，您看眼鏡？”經(jīng)過(guò)探詢(xún)得知，顧客是幫女朋友選一款眼鏡。于是我詢(xún)問(wèn)了其女朋友的臉型，顧客回答：“有點(diǎn)肉肉的圓臉。”于是我向顧客推薦了一...

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《成功人生》16.10刊 退換貨

認真接待好退換貨顧客寧陽(yáng)店女裝一部：張月風(fēng)無(wú)論什么事情，只有親身經(jīng)歷過(guò)了，才能夠明白。一進(jìn)新時(shí)代我們就學(xué)習了優(yōu)先熱情接待好退換貨顧客，雖然心里知道，但終究有時(shí)在想退換貨的顧客遠不如買(mǎi)東西的顧客重要。不過(guò)自從...

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《成功人生》16.10刊 誠信論壇

真誠待客，無(wú)愧于心寧陽(yáng)店電子部：張曉丹一天一位顧客抱著(zhù)一歲多的小孫女走到柜組，我連忙打招呼：“您好，您看手機。”顧客說(shuō)：“我想要個(gè)老年機，我的手機壞了，放不了歌了，可愁死我了，在外地剛買(mǎi)的就壞了，我平時(shí)就愛(ài)好聽(tīng)些...

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《成功人生》16.10刊 接待故事

為顧客推薦合適的商品女鞋部：尹程蓉一天，我正在柜組整理鞋子，忽然看到有位顧客走進(jìn)柜組，我連忙上前打招呼：“您好，您看鞋？”“嗯！我想選雙鞋，搭配我這身衣服穿。”顧客應聲道。這時(shí)我上下仔細打量了一下顧客，看了下衣...

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《成功人生》16.10刊 心潮浪花

立足本職，做自己五馬店百貨部：王斐來(lái)到新時(shí)代這個(gè)大家庭已經(jīng)三十多個(gè)日夜了，對于從未接觸過(guò)服務(wù)行業(yè)的我來(lái)說(shuō)這個(gè)工作是一個(gè)不小的挑戰，從一開(kāi)始的羞澀、木訥到現在的熟練接待，可是跨越了一個(gè)不小的坎。還記得剛來(lái)的我...

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《成功人生》16.10刊 工作感悟

服務(wù)要耐心電子部；王瑤每天站在人來(lái)人往的商場(chǎng)里，為不同的顧客服務(wù)著(zhù)，每天發(fā)生著(zhù)不一樣的事情，其中有一件小事讓我記得很清楚。一天，一對穿著(zhù)普通的中年夫婦來(lái)到我柜組，我連忙上前打招呼：“您好，您看學(xué)習機？”探詢(xún)需求...

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《成功人生》16.10刊 視顧客為親友，做顧客的好參謀

只賣(mài)對的，不賣(mài)貴的五馬店日化部：張榮芬一天我在柜組頂崗，來(lái)了一位領(lǐng)著(zhù)孩子的年輕媽媽?zhuān)疫B忙上前打招呼：“您好，您看衣服？”“嗯，這不是快開(kāi)學(xué)了嗎，想給孩子買(mǎi)身衣服準備開(kāi)學(xué)穿。”通過(guò)探詢(xún)需求得知顧客想給小朋友選褲...

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《成功人生》16.10刊 管理心得

幫助主任改進(jìn)不足寶龍店百貨區：關(guān)明一名員工對我說(shuō)，主任在柜組批評她了，但主任的方法她不能接受。隨后，我找到主任了解情況。主任表現得很委屈，說(shuō)發(fā)現員工狀態(tài)不太好，于是進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，沒(méi)想到員工情緒很激動(dòng)，但自己并沒(méi)有...

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