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《成功人生》24.1刊 淺談服務(wù)在商業(yè)競爭中的重要性

五馬店百貨總經(jīng)理：劉朋“視顧客為親友，做顧客的好參謀”，是我們企業(yè)服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是商業(yè)競爭獲勝的關(guān)鍵，過(guò)去與客戶(hù)共生共贏(yíng)是現在經(jīng)營(yíng)的現實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得顧客的信任，很多?人認為過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是...

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《成功人生》24.1刊 成 功 人 生

寧陽(yáng)店男裝運動(dòng)休閑部：孔令梅新時(shí)代是奮斗者的樂(lè )園，新的時(shí)代新的征程，我們新時(shí)代也“恰是風(fēng)華正茂時(shí)”。讓員工享有成功人生，員工成功是企業(yè)大的成功，我們的價(jià)值觀(guān)奠定了企業(yè)的初心和使命。誠信是新時(shí)代刻在骨子里的企...

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《成功人生》23.8刊 后勤員工也要視客為友

寶龍物業(yè)：彭樂(lè )園常常聽(tīng)別人這樣說(shuō)：“保安員的主要工作就是為前勤服務(wù)”。但我認為，為前勤服務(wù)也應該包括為顧客服務(wù)。我認為視客為友，為顧客著(zhù)想，不僅是前勤員工的事，后勤員工同樣也有一份責任。“視客為友”是新時(shí)代...

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《成功人生》23.8刊 由店面到家中

五馬店非食部：彭樂(lè )翠作為一名超市的工作人員，我深深地知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深地知道只有用心才能做好服務(wù)，作為一名新時(shí)代員工，我們要時(shí)刻圍繞著(zhù)這個(gè)服務(wù)理念，真正站在顧客的角度幫顧客選到合...

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《成功人生》23.8刊 為 顧 客 解 決 實(shí) 際 問(wèn) 題

五馬店針棉壹部：王秀芹前幾天，有一位顧客來(lái)到我們柜組，想買(mǎi)一床柏琳品牌的被罩。顧客相中了一款小碎花的被罩，通過(guò)探尋顧客需求得知，顧客的被子是一米八五的，可是被罩的尺寸是兩米乘以?xún)擅兹模叽绱罅艘稽c(diǎn)，裝上被子...

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《成功人生》23.8刊 幫 顧 客 選 到 合 適 的 商 品

徐家樓店鞋廳部：梁敏一天，一位顧客到柜組看鞋，我熱情地與顧客打招呼：“您好，您看鞋，有喜歡的可以試穿一下。這時(shí)顧客淡淡的說(shuō)：“不試了，我的腳太小了，在其它地方已經(jīng)轉遍了都沒(méi)有找到合適的，還是不麻煩你了。聽(tīng)顧客...

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《成功人生》23.8刊 幫顧客解決問(wèn)題

五馬店綜合部：牛香英一天下午，我正打掃衛生，來(lái)了一位領(lǐng)孩子的顧客直奔削筆器。我急忙打招呼：“您好，您看削筆器。”“哪種好用？我剛買(mǎi)了一個(gè)一削就會(huì )斷鉛。”顧客問(wèn)道，我急忙問(wèn)顧客是鉛筆摔了還是削筆器摔了。顧客說(shuō)都...

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《成功人生》23.8刊 視 客 為 友

五馬店女褲部：高會(huì )視顧客為親友，做顧客的好參謀，是我們公司的服務(wù)理念，他不是一句話(huà)，而是要在我們工作中體現真真正正地把顧客當成我們的親朋好友一樣對待。一天早上一位顧客來(lái)到柜組，我忙過(guò)去打招呼：“您好，您看褲子...

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《成功人生》23.8刊 視 顧 客 為 親 友

泮河小鎮店貨架區：孫豐慧在超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是常見(jiàn)的事。前幾天來(lái)了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手攙扶她，我趕緊迎了上去，微笑詢(xún)問(wèn)老先生需要幫忙，說(shuō)要買(mǎi)...

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《成功人生》23.8刊 為 顧 客 解 決 實(shí) 際 問(wèn) 題

寶龍店電子部：張艷玲有一天，我在柜組頂崗，一位年邁的爺爺來(lái)柜組，我忙上前打招呼，經(jīng)過(guò)探尋需求得知爺爺想要個(gè)風(fēng)扇，家里有空調太涼，想放客廳用。根據爺爺的需求，我推薦了兩款塔扇，詳細介紹了這兩個(gè)的功能及差異，爺爺后...

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