企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生
《成功人生》24.3刊 服 務(wù) 理 念 再 理 解
徐家樓百貨總經(jīng)理：張相續作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，每天我們都會(huì )面對各種不同年齡、不同性格的的顧客。?自豪高興過(guò)、委屈傷心過(guò)，但正是這些經(jīng)歷，會(huì )使我們對服務(wù)有更深層次的理解，服務(wù)意識會(huì )更加到位，服務(wù)水平才能不斷地...
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《成功人生》24.3刊 關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，善用管理中的“軟權利”
集團董事長(cháng)：張國震管理者同時(shí)掌握的兩種權利。一是硬權利。你有權拍板，下屬須得服從，這是有形的硬權利；另一是無(wú)形的軟權利。不是強壓，不用或少用權利，實(shí)現想要的管理結果。管理者在工作中越是依賴(lài)硬權利，員工的滿(mǎn)意度...
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